Veelgestelde vragen

Vind de antwoorden op je vragen in onze FAQ-sectie

Algemene vragen

Wat is een elektrische scooter?

Een elektrische step heeft alle kenmerken van een conventionele step, plus een accu en een elektromotor. Hiermee kun je je verplaatsen zoals je wilt, in de stad of op het platteland, net als met een auto, maar op een minder omslachtige manier.

Wat zijn de verschillende soorten elektrische scooters?

Er zijn allerlei soorten elektrische scooters: met één motor en met twee motoren, krachtig en stil, off-road en in de stad, voor kinderen en volwassenen... Er is voor elk wat wils.

Hoe kies ik een elektrische scooter?

Het hangt allemaal af van je behoeften en je budget! Houd rekening met de maximale snelheid, actieradius, gewicht en natuurlijk de prijs. Om je te helpen de juiste elektrische scooter voor jou te kiezen :

  • Vergelijk de verschillende modellen op de markt
  • Lees gebruikerservaringen
  • Test de step (indien mogelijk) om een idee te krijgen

Hoe snel mag ik rijden?

In Frankrijk is volgens de in september 2023 herziene EDPM-wet (Engin de Déplacement Personnel Motorisé) de maximaal toegestane snelheid 25 km/u.

Heb ik een verzekering nodig om op een elektrische scooter te rijden?

Je voertuig moet verzekerd zijn als het op de openbare weg wordt gebruikt. Daarnaast moet het voor- en achterlichten, reflectoren en een claxon hebben.

Wat riskeer ik als ik de wet overtreed?

Het overtreden van de snelheidslimiet is een overtreding die wordt bestraft met een boete van € 135.

Wat is een ongebreidelde elektrische scooter?

Dit verwijst naar een apparaat waarvan de maximumsnelheid mechanisch of elektronisch is verhoogd tot boven de 25 km/u die is vastgelegd in de Franse regelgeving. Op het kopen van een elektrische scooter die ongebreideld is, staat een boete van € 1.500.

Mijn Wiizzee elektrische scooter

Hoe schakel ik cruisecontrol uit op de WS11?

Stap 1: Ga naar het geavanceerde menu door een paar seconden op de knop "M" te drukken.

Stap 2: Klik nogmaals op "M" om naar het "P1" menu te gaan.

Stap 3: Er knipperen vier 0's om toegang te krijgen tot meer parameters. Wijzig de cijfers door de code 1159 in te voeren met + en -.

Stap 4: Navigeer naar menu "P9" en selecteer "OFF". Bevestig daarna door "M" ingedrukt te houden.

Hoe vervang ik de binnenband van mijn Wiizzee WS5 Max elektrische step?

Hoe ontgrendel ik mijn elektrische scooter?

Al onze elektrische scooters zijn ontworpen met een limiet van 25 km/u. Wettelijk gezien kunnen we je niet vertellen hoe je je elektrische scooter kunt ontgrendelen, zelfs niet als je hem op privéterrein wilt gebruiken of in een land waar de wetgeving dit toestaat.

Waarom is mijn elektrische step beperkt tot 120 kilo?

Als je je elektrische scooter beperkt tot 120 kilo, kan hij een fatsoenlijk gebruikersgewicht aan en levert hij toch voldoende prestaties om je normaal te verplaatsen.

Uw bestelling

Kan ik in termijnen betalen?

Alleen betalingen in 2, 3 of 4 gratis termijnen zijn beschikbaar op onze site en worden aangeboden door onze serviceprovider Alma, in Frankrijk, België, Duitsland, Spanje, Italië, Oostenrijk, Luxemburg en Nederland.

Hoeveel bedragen de bezorgkosten?

Land Minder dan €300 Bedrag boven €300
Frankrijk 9,90 € 0 €
Duitsland, Andorra, België, Spanje, Vaticaanstad, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Portugal 16,90 € 0 €
Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Malta, Polen, Slowakije, Zweden, Slovenië 49,90 € 24,90 €

Wat zijn de levertijden?

Zodra de betaling is verricht en ontvangen, duurt de levering tussen de 5 en 7 werkdagen.

Ik ben niet tevreden over mijn elektrische scooter, hoe kan ik hem terugbrengen?

Als het afgewerkte product je niet bevalt, als het minder dan 15 dagen geleden op onze website is gekocht en als het absoluut nieuw is en in de originele verpakking zit, kun je het op jouw kosten naar ons terugsturen. Hiervoor moet je een verzoek indienen bij onze dienst na verkoop.

Leveren jullie ook in Europa?

Ja, we leveren in Frankrijk, Duitsland, Andorra, België, Spanje, Vaticaanstad, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Portugal, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Malta, Polen, Tsjechië, Slowakije, Zweden en Slovenië.

Is het mogelijk om een aanbetaling te doen voor een pre-order?

Zelfs voor een vooruitbestelling moet je de volledige prijs van het product betalen. Anders is betaling in 2, 3 of 4 termijnen zonder kosten mogelijk.

Kan ik een factuur zonder btw krijgen?

Door een bestelling te plaatsen op Wiizzee.com, besluit u een aankoop te doen bij een bedrijf dat gevestigd is in Frankrijk. Daarom kunnen wij u geen factuur zonder btw sturen, of u zich nu in een ander land bevindt of een bedrijf bent.

Hoe lang is mijn product gegarandeerd?

Wiizzee.com garandeert zijn producten 2 jaar. De meegeleverde lithiumbatterijen en opladers hebben een garantie van 1 jaar.

Onze diensten

Hoe kan ik met jullie in contact komen?

Informatie of advies nodig? U kunt contact met ons opnemen van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur, of per e-mail op contact@wiizzee.com.

Mijn wiel is lek, wat moet ik doen?

Wiizzee biedt een punctieservice die bestaat uit :

  • De binnenband van je gyroroue vervangen
  • Reparatiewerk op onze kosten
  • Visuele controle van het product
Hoe werkt een after-sales procedure?

Zodra je ons alle informatie hebt gestuurd die we nodig hebben om het bestand te openen (factuur en serienummer), geven we het door aan onze technici. Een van hen zal direct contact met je opnemen. Je hoeft 72 uur lang geen contact met ons op te nemen. Als je contact hebt met onze technicus, volg de voortgang dan rechtstreeks met hem. Om hen niet te overbelasten en de bestanden langer te laten duren, is het beter om niet opnieuw contact met hen op te nemen.ant le délai de 15 jours préalablement donné.

Mijn elektrische scooter moet gerepareerd worden, wat moet ik doen?

Onze werkplaats is niet toegankelijk voor het publiek. Onze technici behandelen de dossiers op volgorde van binnenkomst en haalbaarheid, het is dus niet mogelijk om ter plaatse te wachten tot je product gerepareerd is. De indicatieve reparatietijd bedraagt 15 dagen en is onder voorbehoud.