Domande frequenti

Trovate le risposte alle vostre domande nella nostra sezione FAQ

Domande generali

Che cos'è uno scooter elettrico?

Uno scooter elettrico ha tutte le caratteristiche di uno scooter tradizionale, con in più una batteria e un motore elettrico. Permette di spostarsi a piacimento, in città o in campagna, proprio come farebbe un'automobile, ma in modo meno ingombrante.

Quali sono i diversi tipi di scooter elettrici?

Esistono scooter elettrici di tutti i tipi: monomotore e bimotore, potenti e silenziosi, fuoristrada e da città, per bambini e adulti... Ce n'è per tutti i gusti.

Come scegliere uno scooter elettrico?

Tutto dipende dalle vostre esigenze e dal vostro budget! Tenete conto della velocità massima, dell'autonomia, del peso e, naturalmente, del prezzo. Per aiutarvi a scegliere lo scooter elettrico più adatto a voi:

  • Confrontare i diversi modelli disponibili sul mercato
  • Leggere le recensioni degli utenti
  • Provare il monopattino (se possibile) per farsi un'idea

A che velocità posso guidare?

In Francia, secondo la legge EDPM (Engin de Déplacement Personnel Motorisé) rivista nel settembre 2023, la velocità massima autorizzata è di 25 km/h.

Ho bisogno di un'assicurazione per guidare uno scooter elettrico?

Il vostro veicolo deve essere assicurato se deve essere utilizzato su strade pubbliche. Inoltre, deve essere dotato di luci anteriori e posteriori, catarifrangenti e clacson.

Cosa rischio se infrango la legge?

La violazione del limite di velocità è un'infrazione punibile con una multa di 135 euro.

Che cos'è uno scooter elettrico sfrenato?

Si tratta di un dispositivo la cui velocità massima è stata aumentata, meccanicamente o elettronicamente, oltre i 25 km/h stabiliti dalla normativa francese. Si noti che l'acquisto di un monopattino elettrico sfrenato è punibile con una multa di 1.500 euro.

Il mio scooter elettrico Wiizzee

Come si disattiva il cruise control sulla WS11?

Fase 1: accedere al menu avanzato premendo il pulsante "M" per alcuni secondi.

Fase 2: Fare nuovamente clic su "M" per accedere al menu "P1".

Fase 3: quattro 0 lampeggiano per consentire l'accesso ad altri parametri. Modificare le cifre inserendo il codice 1159 con i tasti + e -.

Fase 4: passare al menu "P9" e selezionare "OFF", quindi confermare tenendo premuto "M".

Come si cambia la camera d'aria dello scooter elettrico Wiizzee WS5 Max?

Come si sblocca lo scooter elettrico?

Tutti i nostri scooter elettrici sono limitati per progettazione a 25 km/h. Legalmente non possiamo dirvi come sbloccare il vostro scooter elettrico, anche se volete usarlo su un terreno privato o in un paese in cui la legislazione lo consente.

Perché il mio scooter elettrico è limitato a 120 kg?

Limitando il peso dello scooter elettrico a 120 kg, lo scooter potrà supportare un peso adeguato dell'utente, fornendo al contempo prestazioni sufficienti per spostarsi normalmente.

Il vostro ordine

Posso pagare a rate?

Solo i pagamenti in 2, 3 o 4 rate gratuiti sono disponibili sul nostro sito e sono offerti dal nostro fornitore di servizi Alma, in Francia, Belgio, Germania, Spagna, Italia, Austria, Lussemburgo e Paesi Bassi.

A quanto ammontano le spese di consegna?

Paese Meno di 300 euro Importo superiore a 300 euro
Francia metropolitana 9,90 € 0 €
Germania, Andorra, Belgio, Spagna, Città del Vaticano, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo 16,90 € 0 €
Austria, Danimarca, Finlandia, Grecia, Malta, Polonia, Slovacchia, Svezia, Slovenia, Ungheria. 49,90 € 24,90 €

Quali sono i tempi di consegna?

Una volta effettuato e ricevuto il pagamento, la consegna avviene in 5-7 giorni lavorativi.

Non sono soddisfatto del mio scooter elettrico, come posso restituirlo?

Se il prodotto finito non vi soddisfa, se è stato acquistato sul nostro sito web da meno di 15 giorni e se è assolutamente nuovo e nella sua confezione originale, potete restituircelo a vostre spese. Per farlo, è necessario fare una richiesta al nostro servizio post-vendita.

Effettuate consegne in Europa?

Sì, consegniamo in Francia, Germania, Andorra, Belgio, Spagna, Vaticano, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Austria, Danimarca, Finlandia, Grecia, Ungheria, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Svezia e Slovenia.

È possibile pagare un deposito per un pre-ordine?

Anche nel caso di un pre-ordine, è necessario pagare l'intero prezzo del prodotto. In caso contrario, è possibile effettuare il pagamento in 2, 3 o 4 rate senza spese.

Posso ottenere una fattura senza IVA?

Effettuando un ordine su Wiizzee.com, decidete di effettuare un acquisto presso una società con sede in Francia. Pertanto, non possiamo fornirvi una fattura senza IVA, sia che vi troviate in un altro paese sia che siate una società.

Per quanto tempo è garantito il mio prodotto?

Wiizzee.com garantisce i suoi prodotti per 2 anni. Le batterie al litio e i caricabatterie forniti sono garantiti per 1 anno.

I nostri servizi
Come posso contattarvi?

Avete bisogno di informazioni o consigli? Possiamo essere contattati dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17, o via e-mail all'indirizzo contact@wiizzee.com.

La mia ruota è forata: cosa devo fare?

Wiizzee offre un servizio di foratura che comprende :

  • Sostituzione della camera d'aria del vostro girogiro
  • Manodopera di riparazione a nostre spese
  • Controllo visivo del prodotto
Come funziona una procedura post-vendita?

Una volta inviate tutte le informazioni necessarie per aprire il file (fattura e numero di serie), lo trasmetteremo ai nostri tecnici. Uno di loro vi contatterà direttamente. Non è necessario contattarci nuovamente prima di 72 ore. Quando siete in contatto con il nostro tecnico, seguite l'avanzamento dei lavori direttamente con lui. Per evitare di sovraccaricarli e quindi di allungare i tempi di lavorazione dei file, è preferibile non ricontattarli prima del termine di 15 giorni precedentemente indicato.

Il mio scooter elettrico deve essere riparato: cosa devo fare?

La nostra officina non è aperta al pubblico. I nostri tecnici elaborano le pratiche in ordine di arrivo e di fattibilità, pertanto non è possibile attendere in loco la riparazione del vostro prodotto. Il tempo di riparazione indicato a titolo indicativo è di 15 giorni ed è soggetto a variazioni.