Häufig gestellte Fragen

Finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen in unserem FAQ-Bereich.

Allgemeine Fragen

Was ist ein Elektroroller?

Ein Elektroroller hat alles, was ein normaler Roller haben muss, nur eine Batterie und einen Elektromotor. Damit können Sie sich nach Belieben in der Stadt oder auf dem Land fortbewegen, ähnlich wie mit einem Auto, aber weniger sperrig.

Welche Arten von elektrischen Tretrollern gibt es?

Es gibt alle Arten von Elektrorollern: mit einem Motor und mit zwei Motoren, kraftvoll und ruhig, geländegängig und städtisch, für Kinder, für Erwachsene... Da ist bestimmt auch für Sie etwas dabei.

Wie wählt man einen Elektroroller aus?

Alles hängt von Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget ab! Berücksichtigen Sie die Höchstgeschwindigkeit, die Reichweite, das Gewicht und natürlich den Preis. So wählen Sie den richtigen Elektroroller für Sie aus :

• Vergleichen Sie die verschiedenen Modelle, die auf dem Markt erhältlich sind.
• Lesen Sie die Meinungen von Nutzern
• Testen Sie den Roller (wenn möglich), um sich ein Bild zu machen.

Wie schnell darf ich fahren?

In Frankreich liegt die zulässige Höchstgeschwindigkeit laut dem im September 2023 überarbeiteten EDPM-Gesetz (Engin de Déplacement Personnel Motorisé) bei 25 km/h. In den USA ist die Höchstgeschwindigkeit auf 25 km/h begrenzt.

Muss man versichert sein, um mit einem Elektroroller zu fahren?

Ihr Gerät muss zwingend versichert sein, um auf öffentlichen Straßen fahren zu dürfen. Außerdem muss es mit Vorder- und Rücklichtern sowie Rückstrahlern und einer Hupe ausgestattet sein.

Was droht mir bei einem Verstoß?

Die Nichteinhaltung der zulässigen Höchstgeschwindigkeit führt zu einem Verstoß, der ein Bußgeld von 135 Euro nach sich zieht.

Was ist ein unbändiger Elektroroller?

Es handelt sich um ein Gerät, dessen Höchstgeschwindigkeit mechanisch oder elektronisch über die in Frankreich vorgeschriebenen 25 km/h hinaus erhöht wurde. Zu beachten ist, dass der Kauf eines konstruktionsbedingt entdrosselten Elektrorollers mit einer Geldstrafe von 1500 € geahndet wird.

Mein elektrischer Tretroller Wiizzee

Wie schalte ich den Tempomat des WS11 aus?

Schritt 1: Rufen Sie das erweiterte Menü auf, indem Sie einige Sekunden auf die Taste "M" drücken.

Schritt 2: Klicken Sie erneut auf "M", bis Sie zum Menü "P1" gelangen.

Schritt 3: Vier Nullen werden blinken, sodass Sie auf weitere Einstellungen zugreifen können. Ändern Sie die Zahlen, indem Sie mithilfe von + und - den Code 1159 eingeben.

Schritt 4: Navigieren Sie zum Menü "P9", wählen Sie "OFF" und bestätigen Sie mit einem langen Druck auf "M".

Wie wechsle ich die Luftkammer meines Wiizzee WS5 Max Elektrorollers?

Wie entriegle ich meinen Elektroroller?

Alle unsere Elektroroller sind bauartbedingt auf 25 km/h gedrosselt. Aus rechtlichen Gründen können wir Ihnen nicht mitteilen, wie Sie Ihren Elektroroller entsperren können, selbst wenn Sie ihn auf privatem Grund oder in einem Land nutzen möchten, in dem dies gesetzlich erlaubt ist.

Warum ist mein Elektroroller auf 120 Kilogramm beschränkt?

Wenn Sie Ihren Elektroroller auf 120 Kilogramm beschränken, kann er ein angemessenes Benutzergewicht tragen und gleichzeitig genügend Leistung erbringen, um sich normal fortzubewegen.

Ihre Bestellung

Kann ich in Raten zahlen?

Nur Zahlungen in 2, 3 oder 4 Raten ohne Gebühren sind auf unserer Seite verfügbar und werden von unserem Dienstleister Alma in Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden angeboten.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Sobald die Zahlung erfolgt und eingegangen ist, variiert die Lieferzeit zwischen 5 und 7 Werktagen.

Ich bin mit meinem Elektroroller nicht zufrieden. Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

Wenn Ihnen das fertige Produkt nicht gefällt, Sie es vor weniger als 15 Tagen auf unserer Website gekauft haben und es absolut neu und originalverpackt ist, können Sie es auf Ihre Kosten an uns zurückschicken. Dazu müssen Sie einen Antrag bei unserem Kundendienst stellen.

Liefern Sie nach Europa?

Ja. Wir liefern nach Frankreich, Deutschland, Andorra, Belgien, Spanien, Vatikanstadt, Italien, Luxemburg, Monaco, den Niederlanden, Portugal, Österreich, Dänemark, Finnland, Griechenland, Ungarn, Malta, Polen, der Tschechischen Republik, der Slowakei, Schweden und Slowenien.

Ist es bei einer Vorbestellung möglich, eine Anzahlung zu leisten?

Auch bei einer Vorbestellung müssen Sie den vollen Betrag für das Produkt bezahlen. Ansonsten ist eine gebührenfreie Zahlung in 2, 3 oder 4 Raten möglich.

Kann ich eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer erhalten?

Wenn Sie eine Bestellung auf Wiizzee.com aufgeben, entscheiden Sie sich für einen Kauf auf der Website eines in Frankreich ansässigen Unternehmens. Wir können Ihnen daher keine Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausstellen, unabhängig davon, ob Sie sich in einem anderen Land befinden oder ein Unternehmen sind.

Wie lange ist die Garantie für mein Produkt?

Wiizzee.com gewährt Ihnen eine Garantie von 2 Jahren auf seine Produkte. Die Lithiumbatterien und die mitgelieferten Ladegeräte haben ihrerseits eine Garantie von 1 Jahr.

Unsere Dienstleistungen

Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Benötigen Sie eine Auskunft oder einen Rat? Wir sind montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar oder schreiben eine E-Mail an contact@wiizzee.com.

Mein Rad hat einen Platten, was kann ich tun?

Wiizzee bietet einen Reifenpannen-Service an, der Folgendes umfasst:

• Austausch des Luftschlauchs Ihres Gyrorads
• Arbeitskosten für die Reparatur auf unsere Kosten.
• Eine visuelle Kontrolle des Produkts

Wie läuft ein FAS-Verfahren ab?

Nachdem Sie uns alle für die Eröffnung des Falls erforderlichen Elemente (Rechnung und Seriennummer) geschickt haben, haben wir alle Elemente an unsere Techniker weitergeleitet. Einer von ihnen wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Es ist nicht sinnvoll, uns vor Ablauf von 72 Stunden erneut zu kontaktieren. Wenn Sie mit unserem Techniker in Kontakt sind, verfolgen Sie den Fortschritt bitte direkt mit ihm. Um eine Überlastung der Techniker und damit eine längere Bearbeitungszeit zu vermeiden, sollten Sie sich erst nach Ablauf der 15-Tage-Frist wieder bei ihnen melden.

Mein Elektroroller muss repariert werden, wie kann ich das tun?

Unsere Werkstatt ist nicht für die Öffentlichkeit zugänglich. Unsere Techniker bearbeiten die Fälle in der Reihenfolge ihres Eingangs und ihrer Machbarkeit. Es ist daher nicht möglich, vor Ort zu warten, bis Ihr Produkt repariert ist. Die als Richtwert angegebene Reparaturdauer beträgt 15 Tage und kann sich ändern.